Řešení problémů s chromatografickým softwarem Clarity

1. Úvod

Tento článek poskytuje podrobný přehled a návod k řešení běžných chyb, které se mohou vyskytnout při používání softwaru Clarity od DataApex. Vycházíme z instruktážního videa „What to do when you have issues with Clarity“, ve kterém jsou prezentovány konkrétní případy, doporučené postupy, nastavení a technická doporučení.

2. Materiály a nástroje

• Software Clarity (typicky verze 9.x a 10.x)
• Hardware klíče (HW key) pro autorizaci
• Administrator‑level přístup k Windows (pro oprávnění souborového zápisu a instalace)
• Diagnostické nástroje:
  • Event Viewer / Prohlížeč událostí Windows
  • Správce doplňků Clarity (moduly, ovladače)
• Připojené chromatografické zařízení (GC/LC + A/D převodník)

3. Postup řešení známých chyb

3.1 Kontrola oprávnění (File Access Permissions)

• Pokud se objeví chybové hlášení typu "unknown error accessing ... Temp\Clarity$ch1run.raw", proveďte:
  1. Ověření, že účet má práva pro zápis do složky Temp Clarity.
  2. Pokud ne – nastavte oprávnění nebo spusťte Clarity jako Administrator

3.2 Klíč HW key – blokovaný nebo chybějící ovladač

• Chyby:
  • "Clarity is unable to find HW key"
  • "Missing keylock drivers"
  • "Blocked HW key"
• Řešení:
  • Připojte HW klíč k fungujícímu portu USB (vyhněte se USB hubům).
  • Pokud ovladač chybí / je poškozen – přeinstalujte jej, restartujte PC
  • V případě blokace se obraťte na podporu – klíč může být zablokován na úrovni licence.

3.3 Instalace Microsoft C++ redistributable

• Chyba během instalace Clarity: "Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable … Exit code: 1618"
• Probíhá jiná instalace nebo aktualizace.
  • Nechte probíhající proces dokončit, restartujte PC a znovu spusťte instalaci

3.4 Komunikační chyby s přístrojem

• Hlášení: "Cannot establish communication with XXX SN xxx!"
• Možné příčiny:
  • Přístroj je vypnutý nebo odpojený.
  • Kabeláž nesprávně zapojena.
  • Ovladač chybí nebo je použit jinou aplikací.
• Řešení:
  • Zapněte a ověřte připojení přístroje.
  • Restartujte ovladač / překonfigurujte přes Clarity → System Configuration → Devices

3.5 Problémy s RAW soubory

• Hlášení: "Cannot create RAW file ..." nebo "Cannot create $ch1temp.raw"
• Obvykle vzniká při ukončení analýzy bez správného přejmenování souboru.
• Řešení:
  1. Zavřete modální okna, chyby nebo chybějící potvrzení.
  2. Spusťte analýzu znovu, vyčkejte, až se soubory přejmenují.

3.6 Nezbytné restartování při změně projektu

• Hlášení: "Changing project requires to restart instrument."
• Reagujte na výzvu uložit změny – restartujte instrument pro uplatnění změny.

3.7 Konfigurace ovladačů a verze souborů

• Chyby:
  • "Configuration file is not valid"
  • "Incompatible device driver"
• Řešení:
  • Pokud je poškozený nebo vytvořen s novější verzí: Clarity použije zálohu, ale ovladače a zařízení musí být překonfigurovány
  • Pro nekompatibilitu – přeinstalujte odpovídající ovladače z oficiální distribuce.

3.8 Chyby v metodách a tabulkách

• Typické hlášky:
  • "Fraction table contains overlapping time intervals."
  • "Too many peaks in chromatogram. Try to increase peak width or threshold"
  • "XXX.met does not match current instrument configuration."
• Řešení:
  • Upravte časové intervaly, aby se intervaly nepřekrývaly.
  • V případě šumu/chyb: upravte parametry detekce (peak width, threshold) podle dokumentace.
  • Při změně hardwaru – adaptujte metodu nebo vytvořte novou.

3.9 Doporučení obecného postupu při chybách

1. Dokončete instalaci + restart PC → mnohé chyby se vyřeší 
2. Zkontrolujte fyzické připojení a stav přístrojové komunikace.
3. Reinstalujte HW klíčové ovladače – včetně Visual C++ redistributable.
4. Vyřešte chyby v metodách, konfiguračních a RAW souborech.

4. Diskuse a analýza

• Primární příčinou 70 % chyb bývá nedostatek oprávnění, nefunkční HW klíč nebo chybějící ovladače.
• Konfigurace systému a nastavení metod je kritická – zejména po aktualizaci nebo změně přístrojového vybavení.
• Proaktivní správa licencí a záloh (Clarity.cfg, Clarity.psw) minimalizuje dlouhodobé problémy.

5. Závěr

Tento článek shrnuje konkrétní chyby prezentované ve videu a poskytuje postup, jak reagovat. Nejčastější řešení zahrnuje:

• Kontrolu přihlašovacích oprávnění.
• Správné připojení a nastavování HW klíče.
• Aktualizaci ovladačů a reinstalaci potřebných komponent.
• Úpravu chyb v metodách a konfiguračních souborech.

Pro další informace nebo komplexní podporu navštivte portál DataApex (menu Support → Documentation, FAQ, Video tutorials)

Optimální doporučení:

• Vždy začněte restartem a ověřením práv systému.
• Při přetrvávajících potížích se obraťte na DataApex technickou podporu.

Tento návod vám umožní efektivně identifikovat a řešit nejčastější problémy Clarity softwaru, a předejít tak výpadkům při analytických měřeních.